FAQ

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1. Sobre nuestros muebles

¿Qué hace que los muebles de Mallorca Möbel sean especiales?

No ofrecemos productos en serie fabricados industrialmente. Nuestra selección consta de muebles de madera maciza de primera calidad, piezas únicas hechas a mano y producciones de edición limitada (por ejemplo, de estilo industrial). Con nosotros, usted recibirá muebles completamente nuevos y embalados de fábrica, nunca artículos de exposición. Cada pieza posee su propio carácter distintivo: las características naturales como los nudos o las grietas de crecimiento en la madera, así como las soldaduras visibles en el metal, son elementos de diseño intencionados que resaltan la auténtica originalidad de nuestras piezas.

Las fotos se ven fantásticas, ¿qué tan fieles son al original?

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DDado que se trata de piezas únicas, las fotografías de los objetos en nuestra página web son la referencia principal. Tenga en cuenta que las representaciones digitales pueden variar ligeramente. Como la transparencia es muy importante para nosotros, le invitamos a solicitar imágenes detalladas adicionales antes de realizar su compra.

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2. Transporte y logística (Alemania ↔ Mallorca)

¿Cómo llegan los muebles desde Alemania hasta Mallorca?

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Realizamos transportes regulares de forma mensual con nuestra propia flota de vehículos. Esto significa que sus muebles no pasan de mano en mano por agencias de transporte externas, sino que los transportamos nosotros personalmente con el máximo cuidado.

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Un mueble se encuentra actualmente en Alemania, ¿cómo llega a mi casa?

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¡Sin ningún problema! Traeremos el mueble a Mallorca en nuestro próximo viaje.
 

• Almacén de Sa Pobla: El transporte hasta nuestro almacén intermedio en Sa Pobla se realiza "franco domicilio" (incluido en el marco de la oferta global individual).

• Entrega en la finca: Si lo desea, también podemos entregar la pieza directamente en la puerta de su casa en cualquier punto de la isla. No dude en consultarnos al respecto.
   

¿Qué pasa si quiero enviar un mueble desde Mallorca a Alemania?

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¡También es posible! Dado que realizamos esta ruta con regularidad en ambos sentidos, podemos transportar nuestros muebles de forma igualmente segura desde Mallorca hacia Alemania. Simplemente pregúntenos por nuestra próxima capacidad disponible.

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3. Proceso de compra y pago

¿Puedo hacer un pedido directamente a través de la página web?

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Nuestra página web funciona como un showroom digital. Dado que verificamos la disponibilidad con nuestros distribuidores y las capacidades de transporte de forma individual, usted realiza una solicitud sin compromiso (por WhatsApp, correo electrónico o teléfono). El contrato solo se formaliza una vez que usted confirma nuestra oferta personalizada.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

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Trabajamos de forma clásica y segura mediante pago por adelantado o transferencia bancaria. Otras formas de pago bajo petición.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos los precios indicados en las páginas de los productos ya incluyen el IVA legal alemán o español, dependiendo de dónde adquiera el mueble.

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4. Servicio y seguridad​

¿Qué pasa si un mueble se daña durante el transporte?

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Aunque somos extremadamente cuidadosos con nuestros propios vehículos de transporte, teóricamente puede ocurrir cualquier imprevisto. Por favor, revise la mercancía inmediatamente en el momento de la entrega. Si detecta un daño visible por transporte, documéntelo de inmediato con fotografías e infórmenos directamente.

¿Cómo funciona la garantía en Mallorca?

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En el caso de que realmente exista un defecto, disponemos de una "regulación especial para Mallorca": para evitar largos transportes de devolución, colaboramos con talleres especializados cualificados directamente aquí en la isla, los cuales pueden llevar a cabo una reparación o subsanación profesional, siempre que sea viable y razonable.

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5. Ubicación y contacto

¿Dónde puedo ver los muebles??

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Dependiendo de su ubicación actual, la mercancía se encuentra en nuestro almacén central en Alemania o en nuestro almacén intermedio en 07420 Sa Pobla. ¡Póngase en contacto con nosotros para conocer el estado actual del objeto que desea!

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